
早上7点,正准备驾车上班的李先生遇到了闹心事——车辆启动毫无反应。正当他焦急万分时,突然想起自己在保定吉之星保养时添加的服务顾问微信,抱着试试看的心态,他拨通了电话。没想到,非工作时间里,服务顾问不仅迅速接听,还立即协调了店内的紧急救援服务。
仅仅五分钟,店内主管便回电大致判断了车辆问题,并做出了一个暖心的决定:立即上门救援。从店内到李先生家,1小时的车程,吉之星的站长和技术主管开着救援车火速赶到,现场搭电判断问题后,考虑到李先生上班的需求,他们主动提出将车开回店内详细检测,并承诺全程保持联系。检测结果显示电瓶故障,厂家迅速响应,直接为李先生更换了新电瓶。
更令李先生感动的是,考虑到他的时间安排,吉之星站长亲自电话联系,安排更换好电瓶后直接将车送到了他的单位门口,车辆焕然一新,手续齐全。这不仅仅是一次简单的救援服务,更是吉利售后高效、贴心、以客户为中心理念的生动展现。吉利汽车近年来在售后服务领域持续深耕,不断优化服务流程,提升服务质量,赢得了广泛好评。从“吉时雨”服务品牌到多项售后创新举措,吉利始终将客户需求放在首位。
展开剩余27%凭借卓越的服务表现,吉利汽车近年来屡获殊荣,包括“中国汽车服务金扳手奖”、“年度优秀售后服务品牌”等,这些荣誉是对吉利售后服务体系的高度认可,也是吉利不断前行的动力源泉。
吉利售后,用实际行动诠释了什么是真正的以客户为中心,让每一位车主都能感受到家一般的温暖与关怀。
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